Términos

Esta es una traducción. En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.

SovaTalk conecta a personas con oyentes por video en vivo. Es apoyo entre pares, no terapia ni consejo médico. En una crisis, comunícate con el número de emergencias de tu país.

Debes tener 18 años o más. Sé respetuoso: nada de acoso, nada de contenido sexual y nada de compartir información privada de otras personas. Podemos suspender las cuentas que no cumplan estas reglas.

Los tokens se compran por adelantado (100 tokens = $1) y se usan en llamadas privadas, fotos y enlaces en el chat. A los oyentes se les paga cuando lo solicitan. Los reembolsos se explican abajo.

Ofertas y tokens de bono

Una oferta promocional (por ejemplo, “Paga $1 y recibe $10”) se puede usar una vez por persona: una cuenta, un dispositivo y un método de pago. Una segunda cuenta, un dispositivo que ya la usó o el dispositivo de un oyente no califican, y un bono obtenido así puede retirarse.

Los tokens de bono son un regalo: no tienen valor en efectivo y no se pueden reembolsar, transferir ni retirar. Al gastar, primero se usan los tokens que pagaste.

Podemos cambiar o terminar una oferta en cualquier momento; los bonos que ya recibiste siguen siendo tuyos.

Reembolsos

Dentro de los 30 días posteriores a una compra puedes pedir a soporte el reembolso de los tokens que pagaste y no usaste. Reembolsamos la parte no usada completa, sin descontar comisiones, al método de pago original (los reembolsos con tarjeta y PayPal suelen llegar en 5–10 días; los pagos con cripto se reembolsan en Bitcoin).

Los tokens de bono nunca se reembolsan: al reembolsar una compra que incluía un bono, se retira el bono restante. Los tokens ya gastados en llamadas, fotos o enlaces no se reembolsan.

Los tokens se entregan al instante. Si vives en la UE o el Reino Unido, al comprar pides recibirlos de inmediato y aceptas que el derecho de cancelación de 14 días termina para los tokens que uses. Escríbenos antes de abrir una disputa de pago: respondemos rápido.

Preguntas: soporte en Telegram.